Пользовательское соглашение

Обновлено: 20 октября 2026

Соглашение регулирует использование ПомощьVPN – сервиса, который предоставляет защищённое соединение с интернетом через серверы в выбранных странах. Используя сайт или Telegram-бот, вы принимаете эти условия.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса ПомощьVPN (далее – «Сервис»), доступного на сайте internetdostup.com и через Telegram-бот.

1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, вход в аккаунт, оплату услуг или получение ключей доступа, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Условия покупки подписки, стоимость и порядок возвратов описаны в Публичной оферте. Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности.

2. Характер услуг

2.1. Сервис предоставляет цифровые услуги, включая:

шифрование интернет-трафика Пользователя по современным сетевым протоколам;
маршрутизацию трафика через серверы в выбранной Пользователем стране;
выпуск и обновление ключей доступа;
техническое сопровождение и поддержку.

2.2. Результат услуги – шифрованный канал и доступ к сети серверов, а не материальный объект. Ценность Сервиса формируется качеством инфраструктуры, скоростью соединений, стабильностью работы и сопровождением.

2.3. Сервис предоставляется «как есть» и не заменяет средства защиты от угроз более высокого порядка, например целевых атак на конкретного пользователя.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (AS IS).

3.2. Администрация не гарантирует:

бесперебойную работу Сервиса 24/7;
отсутствие технических сбоев у провайдеров инфраструктуры;
работу конкретного сервера или протокола в произвольный момент времени;
совместимость с любым устройством, приложением или сетью оператора связи.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
действия третьих лиц: интернет-провайдеров, платёжных систем, хостинг-провайдеров;
содержание сайтов и сервисов, к которым Пользователь обращается через Сервис;
временную недоступность отдельных серверов или локаций.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для совершения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис в рамках применимого законодательства и не нарушать законы юрисдикции своего пребывания.

4.3. Ответственность за законность использования Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Аккаунт и ключи доступа

5.1. Пользователь обязан обеспечить сохранность доступа к своей почте, Telegram-аккаунту и ключам доступа. Передача ключей третьим лицам не допускается.

5.2. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь должен незамедлительно уведомить поддержку и перевыпустить ключ в кабинете.

5.3. Тарифы предусматривают ограничение по количеству одновременно подключённых устройств. Превышение лимита может привести к временному отключению лишних соединений.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

нарушения условий Соглашения или Публичной оферты;
систематических злоупотреблений: сетевые атаки, спам, рассылка вредоносного ПО, торренты и иная P2P-раздача, чрезмерная нагрузка на инфраструктуру;
требований правоохранительных органов или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от ранее возникших финансовых обязательств. Возврат за оставшийся период подписки в этих случаях не производится.

7. Платежи и возвраты

7.1. Стоимость подписки указывается на странице тарифов и в боте до момента оплаты. Оплата производится через интегрированные платёжные системы: банковские карты, СБП, Telegram Stars, баланс аккаунта.

7.2. Автопродление подключается только по явному выбору Пользователя и может быть отключено в любой момент в боте или через поддержку.

7.3. В связи с цифровой природой услуг возврат после фактического начала оказания услуги (выпуска ключа и активации подписки) не производится, за исключением случаев, описанных в п. 7.4.

7.4. Возврат возможен, если:

подписка не была активирована по технической вине Сервиса в течение 24 часов с момента оплаты;
ключ доступа не был выдан;
после оплаты доступ так и не открылся ни в одном режиме, и поддержка не смогла это исправить.

7.5. Для рассмотрения возврата Пользователь обращается в поддержку в течение 14 дней с момента оплаты с описанием проблемы.

7.6. Пользователь обязуется не инициировать оспаривание платежа (chargeback) через банк или платёжную систему без предварительного обращения в поддержку.

8. Конфиденциальность

8.1. Обработка данных регулируется отдельным документом – Политикой конфиденциальности.

8.2. Сервис придерживается принципа no-logs: история посещений и содержимое трафика не сохраняются.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты обновления.

9.2. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

10. Контакты

Поддержка: helpInetDostup@gmail.com. Отвечаем каждый день.